サポート・お問い合わせポリシー
バージョン: 1.0施行日: 2026-08-25最終更新: 2026-08-25
お問い合わせ方法
サポートはmashureka821@gmail.comで受け付けます。電話でのサポートは現在提供しておりません。
対応内容
| アカウント・ログイン | 通常1〜2営業日以内 |
| 課金・サブスクリプション | 通常1〜2営業日以内 |
| コンテンツ・著作権の削除依頼 | 通常3〜5営業日以内 |
| コミュニティ違反報告 | 通常3〜5営業日以内（緊急案件は優先対応） |
| 個人情報の開示・削除請求 | 法令の定める期間内 |
| 技術的な不具合 | 通常1〜3営業日以内 |
※ 対応時間は平日9:00〜18:00（日本時間）を目安とします。祝日・年末年始は遅延する場合があります。
投資相談について
当社は金融商品取引業者ではないため、投資助言・個別銘柄の売買に関するご相談には対応できません。 投資判断はご自身の責任でお願いします。
お問い合わせ内容の保持
サポート対応に必要な範囲でお問い合わせ内容を保持します。 対応完了後1年で削除します（法令上の保持義務がある場合を除く）。
緊急セキュリティ報告
セキュリティ上の脆弱性を発見された場合は、上記の受付用メールアドレスへ件名を「セキュリティ報告」としてご連絡ください。 受付窓口の設定完了前は正式公開を行いません。